服装售后服务承诺书3篇.docxVIP

服装售后服务承诺书3篇

第一篇

张某某（以下简称“本公司”）向每一位选择“初岚”品牌服装的顾客郑重承诺：自您签收商品之日起，售后服务即刻生效，全程由本公司独立承担，不推诿、不转嫁、不设隐形门槛。

一、退换货细则

1.无理由退货：签收后7日内，保持商品吊牌、配件、防损贴、外包装完好，未洗涤、未穿着、无香水及化妆品残留，可申请无理由退货。

2.尺码调换：签收后15日内，同款同色可调换一次；若库存不足，可等价调换其他款式，差额多退少补。

3.质量问题退货：签收后30日内，出现非人为破损、褪色、起球、缝线开裂、拉链失锁、纽扣脱落等质量问题，可退货或换货，往返运费由本公司承担。

4.特殊商品：内衣、袜子、定制类、折扣大于等于五折的特价商品，不接受无理由退货，但质量问题仍按30日标准执行。

二、维修与补配

1.拉链：金属拉链终身免费维修；树脂拉链五年内免费维修；超过五年收取成本费8元/次。

2.纽扣：终身免费补配同色同质纽扣，每单限5颗；超出数量按0.5元/颗收取。

3.缝线：终身免费加固缝线；若因穿着不当造成二次破损，仅收人工费10元/处。

4.呢料补洞：面积小于0.5cm2免费织补；大于0.5cm2按每平方厘米15元收取，色差控制在4级及以上。

5.牛仔补色：终身免费局部补色一次；二次补色收取材料费20元/处，色牢度≥4级。

三、运费规则

1.质量原因：本公司承担往返顺丰快递，顾客先行垫付