基于粒子群优化BP神经网络的汽车4S店客户流失预警.pdfVIP

AUTOAFTERMARKET|汽车后市场

基于粒子群优化BP神经网络的汽车4S店客户流失

预警

1231通讯作者

赵颖秦睿林翠波俸亚特

1.桂林旅游学院旅游数据学院广西桂林5410062.中国工商银行股份有限公司重庆市分行重庆401320

3.交通银行股份有限公司广西壮族自治区分行广西南宁530012

摘 要：客户流失预警作为防止汽车店客户流失的重要手段，不仅为当代车企提供了有效的经济效益保证，

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也为车企对未来决策带来了新的研究依据。为建立汽车店客户流失预警分级标准，该文从客户基本

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信息、车龄、车辆销售价格、贷款金额、维修保养次数、维修保养时间等个指标着手，基于粒子群

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优化神经网络算法，建立汽车店客户流失预警分级标