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临床护理技术与患者沟通手册

临床护理技术与患者沟通手册

第1章沟通基础理论与沟通技巧

1.1沟通模式与理论基础

沟通的基本模式包括“倾听-思考-回应”循环，这是护理沟通的核心逻辑，确保患者感受被看见。在护理场景中，采用“共情式倾听”模式，要求护士先处理情绪再处理事实，例如：“听起来您今天非常焦虑，因为手术后的疼痛让您无法休息，对吗？”

理论基础中的“双重编码理论”指出，同时使用语言和非语言信息（如眼神接触、语调）能提升信息传递的准确率和理解度。根据“皮格马利翁效应”，当护士用积极的语言暗示（如“我相信您的康复会很快”）时，患者往往会表现出更高的配合度和依从性。“