2026年医院门诊部工作计划.docx

2026年医院门诊部工作计划

2026年医院门诊部将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实健康中国2030规划纲要、公立医院高质量发展促进行动方案等政策要求，围绕医院“十四五”发展战略目标，聚焦患者就医体验提升、医疗质量安全强化、学科建设深化、服务模式创新、内部管理精细化五大核心任务，全面推进门诊部各项工作高质量发展，为构建现代化、智慧化、人性化的门诊医疗服务体系奠定坚实基础。

一、总体工作目标

（一）量化目标

1.门诊诊疗人次较2025年增长8%以上，达到120万人次；

2.患者满意度提升至95%以上，门诊投诉量下降15%；

3.门诊医疗纠纷发生率降至0.1‰以下，纠纷