电子商务零售企业管理研究.docxVIP

互联网经济的快速发展，不仅促进了电子商务的繁荣，而且改变了传统支付方式，使整个社会的消费模式都发生转变。电子商务这一模式改变了传统的生产与销售的局限，通过数字化技术的支撑，将传统商业活动中的产品中心逐渐向顾客中心进行过渡。我国电子商务虽然起步较晚，但发展速度极快。据相关数据表明，在2016年，我国的消费品零售总额已经超过了34万亿人民币，同比增长10.6%，其中网络零售所占的比重在全年消费品零售总额中已超过15%。2011-2018年我国网络购物市场交易规模如图1所示。电子商务促进了网络零售的发展，传统零售企业的优势逐渐被削弱，他们所担负的运营成本不断上升，产品的价格也相对较高，并且时空局限仍然较重，在这样激烈竞争的环境下，传统零售企业面临着越来越大的生存压力，只有对管理模式进行变革和创新，才能保住一席之地，维持企业的发展。

电子商务环境下零售企业管理模式变革的现实诉求

（一）消费模式日新月异。消费对象主体开始向90后转变，他们受互联网影响较大，这是一个主要特征。与在传统店铺消费相比，网络消费者更倾向于在销售精确、选择范围较大的虚拟店铺购物。在电子商务时代环境下，商品能够更快速的流通，消费者对于商品的需求出现了更多层次的变化，人们的消费行为也更加丰富。但随之带来了许多问题，同种商品的种类繁多，商品的质量也很难保证，导致市场机制遭到挑战，商品价格出现波动。在快节奏的