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2026年政务服务便民化提升工作方案范本

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业群众办事获得感、满意度，结合我市实际，制定本工作方案。

一、工作目标

2026年底前，实现全市政务服务事项100%标准化统一管理，线下政务服务中心“一站式”办结率达到98%以上，高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”覆盖率100%，全流程网办事项占比达到95%，办事材料平均压减比例较2025年再提升15%，平均跑动次数降至0.05次以内，企业群众办事满意度稳定在99%以上，建成“线上线下深度融合、服务供给智能精准、跨域协同高效顺畅、特殊群体兜底保障”的政务服务体系，打造全国政务服务便民化标杆城市。

二、重点任务

（一）政务服务标准化提升工程

1.事项清单标准化管理

2026年3月底前，完成市、县、乡、村四级政务服务事项（含行政权力、公共服务、行政确认、行政给付等类别）“四级四同”动态更新，统一事项名称、编码、设定依据、办理时限、申请材料、办理流程等16项核心要素，建立“清单动态调整机制”，因法律法规修订、权力下放等需调整清单的，责任部门需在7个工作日内提交调整申请，政务服务管理部门3个工作日内完成审核公示，确保全市事项清单准确率100%。

细分“企业开办”“项目审批”“不动产登记”“社保医保”等12个高频主