高校图书馆服务提升机制探讨.docxVIP

摘要:高校图书馆在高校教育中起到至关重要的指导作用，它是高校知识传播与汇聚的宝库，也是师生日常学习与科研研究的交流平台。为此，高校图书馆应该不断提升自身服务管理机制，与时俱进优化机制构建方法。本文就结合用户信息行为影响因素探讨了基于数字资源服务能力强化的高校图书馆服务提升机制构建方法，以此促进高校图书馆服务的数字化、信息化、个性化发展道路建设。

关键词:高校图书馆;服务提升机制;用户信息行为影响因素;数字资源服务

高校图书馆脱离纸质馆藏资源，转向数字资源建设是其发展趋势之一，如此可实现图书馆服务的自主化、个性化发展进程，基于用户中心建立图书馆发展基础，最终实现对未来图书馆服务发展体系的核心战略构建。实际上作为服务性机构，服务提升机制构建应该成为其发展关键，而在数字信息化时代，基于用户信息行为及其影响因素的研究已经成为图书馆服务提升机制建设的重中之重。

一、高校图书馆数字资源用户信息行为的影响因素研究

(一)用户信息行为的基本内涵。早在上世纪初期(1916年)，美国人Mekinnie和Ayres就曾经对用户信息行为进行过相关研究，而进入1970年后针对用户信息行为的研究全面兴起，截止到目前，用户信息行为理论基础以及用户信息行为的各个环节关系研究模型也已经日渐成熟，这就为社会上公共图书馆与高校图书馆的服务提升机制构建优化创造了前提条件。以高校图书馆为例，其