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退仓申请作业指导书

1适用范围

本指导书适用于公司全渠道仓储体系内所有退仓业务场景，涵盖供应商临期/不合格原料退仓、经销商滞销/错发商品退仓、线下门店过季/残次货品退仓、电商平台7天无理由/质量问题退换货退仓、跨仓调拨错发/多发商品退仓五类核心场景，仓储部、采购部、销售部、客服部、财务部等相关业务部门均需严格按照本指导书流程执行操作。

2术语定义

2.1退仓：指已入库存储的商品/物料，因质量异常、临期滞销、错发多发、合作终止等原因，需移出仓储体系返还供应商、经销商或转入指定回收/销毁渠道的作业流程。

2.2退仓申请单：退仓发起部门提交的核心业务凭证，需明确标注退仓商品的SKU编码、名称、规格、批次、数量、退仓原因、目标接收方、预期出库时间等核心信息。

2.3质检判定：质量管控部门对拟退仓商品的质量状态、退仓合理性进行核验确认的环节，是退仓审批的核心依据。

2.4退仓接收凭证：退仓商品送达目标接收方后，由接收方签字/盖章确认的收货凭证，是财务核销账款、结算物流费用的必备依据。

3职责分工

3.1退仓发起部门

负责核实退仓商品的实际状态、权属信息及退仓原因真实性，完整准确填写退仓申请单，附齐订单合同、质量检测报告、消费者维权记录等佐证材料，跟进退仓审批进度，对接退仓接收方确认收货地址、联系人、签收要求及异常处理规则。

3.2仓储部

负责核对拟退仓商品的库存信息、批次、