提升人际沟通艺术.pptxVIP

和人沟通技巧第1页

说话不但是门艺术，还是潜在的一种财富。它也是一种互动行为，说者要视听者的情况及时制定和调整战略，说者有心，听者才能动容。第2页

说话是一种交流，也是一种参加。那么，怎样说别人才会洗耳恭听呢？第3页

一、选择话题

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说话均有相应的话题，假如你说的是对方感爱好的话题，对方自然乐于一听，没有谁愿意付出时间听自己不感爱好的话。对方感爱好的话，人们常概括为热点话题、焦点话题、对方话题等，但了解上都不可过分狭隘。第5页

不同的人感爱好的话题也不一样，这由地位、职业、年纪、性格、性别等多重原因决定，例如教师更关心教学话题，青年人更关心追星话题，女性更关心美容、服饰、潮流话题。第6页

二、注意方式

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同样话题的话语，说话的方式不一样，别人反应的情况也不一样。说话方式主要涉及如下几个方面：一是角度。选择一种合适的角度，对方更容易接受。例如侃球，侃来侃去别人听着也乏味，假如从足球的角度侃球，就可能重新激起别人的爱好。第8页

二是选择时机。抓住说话间隙和别人听话的需求，及时把你的话语推出，会挠到对方的痒处。三是注意语调。语调要委婉，抑扬顿挫，富有节奏感，让人听之入耳，就如击鼓，声声敲在对方的心头，产生共鸣。第9页

四是注重手法。依据情况选择对方最乐于倾听的手法。五是锐意创新。在实际说话中往往是