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城市运行管理服务平台建设指南(试行)

1总则

1.1编制依据

本指南依据《国家政务信息化项目建设管理办法》《城市运行管理服务平台技术标准》（CJJ/T312-2021）、《城市运行管理服务平台运行标准》（CJJ/T313-2021）、《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求》（CJ/T214-2017）、《数据安全法》《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规及行业标准编制，用于指导各地规范开展城市运行管理服务平台（以下简称“城运平台”）建设。

1.2适用范围

本指南适用于地级及以上城市城运平台的规划、建设、运维及评估工作，县级市、县城可结合本地实际参照执行。

1.3建设目标

到2025年底，全国地级及以上城市全面建成横向联通城市管理、交通、应急、住建、水务、生态环境、市场监管等相关部门，纵向贯通国家、省、市、区县、街镇、网格六级的城运平台体系，实现城市运行“一屏观全域、一网管全城、一键应处置、一端惠民生”的核心目标。其中：

城市运行核心指标监测覆盖率达到90%以上；

城市管理事件主动发现率不低于60%，处置效率较传统模式提升40%以上；

群众诉求响应率100%，办结率不低于98%，满意度不低于85%；

城市运行风险预警准确率达到80%以上，应急处置响应时长缩短50%以上。

1.4建设原则

1.4.1统筹规划，分级负责

市级层面统一制定平台建