眼耳鼻咽喉护理质量与安全管理工作计划.docxVIP

PAGE8

眼耳鼻咽喉护理质量与安全管理工作计划

在新的一年里，科室将根据科室五年发展规划，在科主任带领下，紧紧围绕科室管理工作目标，坚持以病人为中心，继续深化“优质护理服务”，提高护理服务质量，规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，本着“质量为先，教育为重，管理为新，人员为本”的理念，不断提高护理质量，加强患者安全管理，保障患者护理安全。加强护士培训，提高各级护士技能水平，提高护理服务品质等方面开展工作，为患者提供“优质、高效、满意”的服务，本年度护理质量与安去管理工作计划如下：

一、加强护理质量管理，提高护理质量

（一）进一步深化优质护理理念，以病人需求服务导向，注重个性化服务。进一步规范各专科健康教育书籍，科室组织学习并认真落实，定期进行抽查健康教育落实情况，确保措施的有效性。

（二）强化业务查房效果，科室每月组织1次护理业务查房，由全科护士参加，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的业务素质和工作能力。

（三）加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效，护理单元实行目标管理，根据省医院护理质量管理评分标准，各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识及安全意识，从而促使护理质量提高。以过细、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质