妇幼保健机构纠纷预防工作规范.docx

妇幼保健机构纠纷预防工作规范

第一章总则

第一条为进一步规范妇幼保健机构医疗服务行为，有效预防和妥善处置医疗纠纷，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合妇幼保健机构工作特点，制定本规范。

第二条本规范适用于各级妇幼保健机构及开展妇幼保健服务的综合医疗机构相关科室。妇幼保健机构应当坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，将纠纷预防工作纳入医疗质量管理和医院安全管理的整体规划，建立长效工作机制。

第三条纠纷预防工作应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及