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质量管理与质量改进手册

第1章质量管理与质量改进手册

1.1质量管理目标

明确组织内部对产品质量的底线要求，确保所有交付产品均符合核心标准，具体表现为建立“零缺陷”的出厂标准，即每批次产品不良率控制在0.01%以内，通过ISO9001认证体系实现全员质量意识全覆盖。设定可衡量的过程指标，规定关键工序的直通率（FPY）不低于98.5%，通过六西格玛（SixSigma）方法将过程变异系数（CV）控制在0.27以下，确保生产过程具备高度的稳定性与可控性。

确立客户导向的交付标准，承诺产品平均交付周期（LeadTime）缩短30%，实现从订单接收到交付验收的响应时间小