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医院社工服务应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练主题：突发公共卫生事件下医院社工应急介入全流程演练

2.演练时间：202X年X月X日14:30-17:00

3.演练地点：医院门诊大厅、发热留观区、住院部12楼呼吸内科、社工部办公室、医院应急指挥中心

4.参演人员：

指挥组：医院应急办主任1人、社工部主任1人（负责演练整体调度、指令下达、效果评估）

社工组：专职医务社工6人（其中2人具备心理干预资质、1人具备资源链接经验、2人具备危机干预经验、1人负责文书记录）

模拟场景人员：模拟患者3人、模拟家属5人、模拟医护人员4人、模拟社区工作人员2人、模拟志愿者3人

观察组：市卫健委医政科专员1人、高校医务社工专业督导1人、医院各临床科室联络员8人（负责全程观察、记录问题、后续复盘）

5.演练背景：当日14:20，医院接市疾控中心通知，辖区某小学发生聚集性呼吸道传染病疫情，目前已有12名学生、3名教职工送至本院就诊，其中2名学生病情较重转入ICU，其余人员在发热留观区隔离观察，陪同就诊的17名家属需同步进行核酸检测及健康监测，现场出现家属情绪激动、患者恐慌、医护人员沟通压力激增等情况，社工部接应急办指令立即启动社工应急服务预案。

二、演练流程及场景设置

场景1：应急响应启动与人员调度（14:30-14:45）

演练动作：

1.14:30社工部值班社工接应急办指令：“请社工