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医院职工满意度调查方案

一、调查目的

本次调查以全面、精准掌握不同岗位、不同层级职工对医院管理运营、职业发展、工作保障、文化氛围等维度的真实感知为核心目标，具体包括：

1.识别当前医院内部管理存在的普遍性问题与不同群体的差异化诉求，为管理决策调整提供数据支撑，避免政策制定的主观性与盲目性；

2.评估近1年医院出台的薪酬改革、职称评审优化、后勤服务升级、疫情防控保障等政策的落地成效，明确政策执行的偏差点与改进方向；

3.挖掘职工职业发展痛点与工作压力来源，针对性完善人才培养、人文关怀机制，降低核心人才流失率，提升团队凝聚力与工作效能；

4.建立职工诉求常态化反馈通道，形成“调查-分析-整改-反馈-复评”的闭环管理机制，推动医院内部治理体系持续优化。

二、调查对象

本次调查覆盖医院全体在职职工，按照岗位属性、层级、用工性质进行分层抽样，确保样本代表性，总样本量不低于全院职工总数的35%，各群体抽样占比与该群体在全院的实际占比偏差不超过5%。具体分层如下：

1.岗位维度：

卫生专业技术人员：医生（含临床、医技、公共卫生）、护士、药学人员、技术辅助人员，抽样占比不低于该群体总数的38%；

行政管理人员：职能科室科员、中层管理干部、院级领导，抽样占比不低于该群体总数的30%；

工勤技能人员：后勤保障、安保、保洁、收费、司机等岗位人员，抽样占比不低于该群体总数的32%。

2.层级维