医院腕带打印系统故障应急演练脚本.docxVIP

医院腕带打印系统故障应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-15:30

2.演练地点：门诊一楼大厅、住院部1-3楼护士站、信息中心机房、收费处

3.演练目的：验证腕带打印系统故障时应急流程的可行性，提升各岗位协同处置能力，确保患者身份识别准确性，避免医疗差错，保障医疗安全

4.参演部门：信息中心、护理部、门诊办、住院部内科/外科/儿科病房、收费处、医务科、质控科、后勤保障部

5.演练预设场景：13:58医院HIS系统与腕带打印接口程序突发异常，全院内所有门诊、住院腕带打印机均无法正常输出腕带，故障影响范围覆盖新入院患者、门诊就诊需标识患者、手术患者、急诊留观患者四类人群，预计故障恢复时间≥60分钟

二、演练启动阶段（14:00-14:05）

时间节点

角色

操作内容

操作标准

注意事项

14:00

信息中心监控岗张XX

触发预设系统故障，实时监控后台报错日志，同步记录故障初始时间、报错代码【ERR-WD001】、影响范围

日志截图留存率100%，故障参数记录误差≤1分钟

不得提前告知临床部门故障触发时间

14:01

住院部内科护士站李XX

为新入院患者王XX（男，62岁，住院号：202403120017，诊断：冠心病）办理入院时，点击腕带打印按钮后系统弹出“接口调用失败，错误代码：504”弹窗，打印机无响应，重复操