快递运输与配送服务规范.docx

快递运输与配送服务规范

第1章总则

1.1适用范围与定义

本规范适用于所有通过国家认证的快递运输企业及其分支机构、第三方物流服务商在境内开展的邮政类及快递类运输与配送服务的经营活动。“快递运输”指利用航空、铁路、公路、水路等运输工具，将快递包裹从寄件人指定地点运送到约定收件地点的全过程；“配送服务”则指在运输末端，将包裹按指定路线、时限从网点或中转站送达收件人手中，并完成签收确认的终端环节。

在定义中，“寄件人”指将包裹交付给快递服务点的个人或单位；“收件人”指最终接收并使用包裹的自然人或法人；“快递网点”指经邮政管理部门备案的、具备独立揽收、分拣、配送能力的固定或流动服务点。本规范中