住院患者护理服务满意度量表.docx

住院患者护理服务满意度量表

一、量表设计说明

本量表针对二级及以上综合医院住院患者护理服务满意度评价设计，基于国家卫生健康委《医疗机构护理服务评价指南》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，覆盖入院护理、住院诊疗护理、基础护理、专科护理、安全管理、健康教育、心理支持、出院护理8个核心维度，共设置42个评价条目，采用Likert5级评分法：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意，得分范围42-210分，分级标准为：≥189分=非常满意，168-188分=满意，126-167分=一般，126分=不满意。量表填写对象为住院时间≥48小时、意识清