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在线教育产品设计与用户体验手册（执行版）

第1章产品战略与核心价值

1.1用户画像与需求洞察

在构建在线教育产品之前，必须首先完成对用户需求的深度“考古”。我们建议利用用户画像工具将目标学员群体细化为“大一新生”、“在职考研党”和“成人转码者”三个核心子画像。例如，针对“大一新生”，其核心痛点在于“时间碎片化”与“基础薄弱”，因此需求应聚焦于“可视化进度条”和“新手引导视频”；而“在职考研党”则更看重“碎片化复习”与“弹性时间安排”，需求应转向“移动端优先”和“离线学习包”。需求洞察需从宏观的大数据趋势下沉到微观的用户行为日志。例如，通过分析SaaS平台的数据，我们发现85%的