山东物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)题库及答案.docx

山东物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.在物业管理实务中，当业主与物业服务企业发生纠纷时，首选的解决方式通常是（）。

A.诉讼

B.仲裁

C.协商

D.向行政部门投诉

【答案】C

【解析】根据《民法典》及物业管理相关法规，业主与物业服务企业之间的纠纷，应当首先遵循平等、自愿的原则进行协商解决。协商不成时，再寻求调解、行政投诉、仲裁或诉讼途径。

2.山东省物业管理条例规定，建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对（）进行约定。

A.物业的使用、维护、管理

B.业主的权利义务

C.物业服务企业的选聘

D.