1.3做一名优秀的前厅服务员（课件）-《前厅服务与管理》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

做一名优秀的前厅服务员

王沁是一名高星级饭店运营与管理的中职生，一天，毕业后在某酒店前厅部任职接待处主管的学姐回校分享工作心得，学姐举止优雅、态度和蔼亲切，一次次优质的服务得到客人好评如潮。王沁暗暗告诉自己，一定要成为一名优秀的前厅服务员。

学习目标1.熟悉前厅服务员的岗位礼仪规范2.掌握前厅服务员的职业素养要求

（二）得体的举止礼仪（一）良好的仪容仪表一、前厅服务员礼节礼貌规范

（一）良好的仪容仪表发型：头发干净、整体着色自然，符合岗位要求妆容：干净、整洁、在岗淡妆，服装、鞋袜：干净整齐，衣服熨烫挺括、无污垢、无破损。不可露肩带。手部：洁净、指甲修剪整齐，不涂有色指甲油饰物：不佩戴过于醒目饰