璞康-沈荣宗-《“戏”中管理:心理剧技术如何重塑客服人才培养》.pdf

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“戏”中管理:

心理剧技术如何重塑客服人才培养

——在剧本中,锻造AI无法替代的中层管理

璞康集团客服中台BPO负责人沈荣宗

总监的三个噩梦

噩梦一噩梦二噩梦三

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