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- 2026-06-13 发布于河南
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饭店前厅客房
服务与管理
（第四版）
主编：陈乃法杨富荣吴梅
前厅篇客房篇
第九章概述
第一章概述
第十章清洁设备与清洁剂
第二章预订管理
第十一章清洁保养技术
第三章接待管理
第十二章清洁保养工作的管理
第四章礼宾服务
第十三章洗衣技术
第五章收益管控
第十四章棉织品与制服的管理
第六章
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