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(2026年)优质护理服务工作计划书

2026年优质护理服务工作计划紧扣“以患者为中心”的护理服务根本宗旨，衔接2023-2025年改善护理服务行动的成果短板，锚定“护理服务同质化、精细化、人文性”三大升级方向，统筹推进全院护理服务体系优化、服务能力提升、服务场景延伸等全链条工作。

工作总体目标

2026年年度核心目标为：全院优质护理服务覆盖率达到100%，符合三级医院标准的优质护理病房占比提升至95%以上，患者护理满意度较2025年提升3个百分点至94%以上，护理不良事件发生率较2025年下降8%至0.8‰以下，专科护士岗位胜任力达标率提升至92%，居家护理服务订单量较2025年增长40%以