急诊服务流程及规范.docxVIP

急诊服务流程及规范

一、概述

急诊科是医院急危重症患者救治的前沿窗口，实行24小时全天候接诊服务，遵循“就近、就急、先救命、后办手续、优先救治急危重症”的核心原则。急诊服务以快速评估、分级诊疗、规范处置、全程质控、安全转运为核心目标，覆盖院前急救、院内接诊、检查诊疗、留观住院、转诊随访全流程，是保障急危重症患者生命安全、降低死亡率与致残率的关键科室。严格执行标准化急诊服务流程与规范，是提升急诊救治效率、保障医疗安全、改善患者就医体验的核心保障。

二、急诊核心服务原则

1.生命至上原则：急危重症患者优先救治，坚决杜绝因挂号、缴费、手续问题延误救治，落实“先救治、后补费、后补办手续”制度。

2.分级诊疗原则：严格按照病情轻重缓急分级处置，濒危、危重患者优先抢救，急症、非急症有序候诊，合理分配医疗资源。

3.首诊负责原则：首位接诊医师、护士全程负责患者评估、处置、转诊、交接，不得推诿、拖延患者诊疗。

4.全程闭环原则：实现院前-院内、诊疗-检查-处置-留观-住院-转诊全流程闭环管理，交接清晰、记录完整。

5.绿色通道原则：针对创伤、心梗、脑梗、急腹症、大出血等急危重症，开通专属绿色通道，简化流程、快速救治。

三、完整急诊服务流程（标准闭环流程）

（一）院前急救与交接流程

1.120接诊后，急救人员快速抵达现场，完成病情评估、生命体征监测、紧急止血、吸氧、补液、心电监护等急救