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置业顾问培训讲义

目录

第一章销售人员基本概念

第二章房地产基本知识

第三章认识媒体及销售工具

第四章市场调研

第五章如何掌握顾客

第六章如何成为一名优秀的业务员

第七章接电话技巧

第八章销售技巧

第九章跟踪客户技巧

第十章促使成交技巧

第十一章房地产相关知识200问

第十二章项目简介（见公司文件：海阳碧海金滩小区简介）交房标准（工程部）

一、销售人员基本概念

?（一）销售顾问职责：

?1、公司形象代表.

?作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。

?2、公司经营传递者.

?销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。

?3、客户的购房引导者，专业顾问.

?销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。

?4、将楼盘推荐给客户的专家.

?销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：

?相信自己所代表的公司.

?相信自己所推销的能力.

?相信自己所推销的商品.

?这样才能充分发挥推销人员的推销技术。因为：首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量