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消费者权益保护法律与实务手册（执行版）

第X章总则与适用范围

1.1法律体系与基本原则

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当提供真实、全面的信息。例如，在网购场景中，商家必须明确标注商品材质、产地及成分，不得隐瞒“假一赔十”的欺诈行为，否则即违反该条款。根据《消法》第十二条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和挑选。实务中，若商家强制捆绑销售“保险+产品”套餐，或未提供替代方案，即构成对自主选择权的侵犯，消费者有权拒绝。

《消法》第十三条确立了公平交易