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公共关系实务操作手册

第一章公共关系基础理论与形势分析

第一节公共关系核心概念界定

公共关系（PublicRelations,PR）是指组织为了实现特定的传播目标，通过与其相关公众之间的相互沟通，建立和维持相互理解、信任和支持，从而促进组织发展的社会实践活动。其本质在于“双向沟通”，即组织与公众之间信息的流动与反馈，而非单向的“广播”。在定义上，公共关系强调“关系”而非单纯的“事务”。它不是将公关部门视为一个独立的职能科室，而是将组织视为一个整体，将公众视为组织的一部分，通过管理“关系”来管理“事务”。

核心术语“关系”（Relationships）在公关实务中占据绝对主导地