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电商物流创新理念（一）电子商务物流

01.电子商务物流BPR02.电子商务精益物流CONTENTS

PART01电子商务物流BPR

信息化集约化标准化电子商务物流BPR《全国电子商务物流发展专项规划》时效性

1.企业物流系统的流程概念电子商务物流BPR原材料和顾客要求对顾客有价值的产品或服务起点终点一系列活动管理观念再造工作流程优化和再造无边界组织建设工作流程优化客户关系管理办公自动化和智能监测企业物流业务流程优化和再造包括

电子商务物流BPR(1)以客户为中心电商物流企业流程再造的起点是客户，终点也是客户，体现出服务企业以“客户为中心”的思想，对客户需求的关注是这一流程起点和终点。推进计算机技术、网络技术的全面运用，可以是流程再造工程有充足的实现条件和价值增值空间。?(2)完善物流体系2.电商物流企业流程再造的原则

电子商务物流BPR(3)重建组织机构企业再造流程是借助先进技术和现代思维理念的人实施的。企业物流流程再造的知识管理强调对原有的知识进行重新整合甚至颠覆所以，要求企业必须提高其物流知识管理能力。?(4)实施知识管理2.电商物流企业流程再造的原则

（1）企业的观念再造（2）企业的制度再造（3）企业组织的再造电子商务物流BPR“观念先行”是企业一切变革的客观要求，只有首先树立正确的观念，才有可能做正确的事。企业的发展需要有完善的市场制度即游戏规则