酒店前厅与客房管理规范手册（执行版）.docxVIP

酒店前厅与客房管理规范手册（执行版）

第1章前厅区域服务规范

1.1员工仪容仪表与着装

员工进入酒店前厅及客房区域前，必须统一穿着印有酒店Logo的制服，严禁佩戴首饰、手表或佩戴任何夸张饰品，确保制服整洁平整，无褶皱、无污渍，头发必须梳理整齐，长发需盘起或完全遮盖，严禁披肩外露。员工应保持面部清洁，每日早晚进行专业化妆或保持自然清新的妆容，严禁浓妆艳抹或涂抹不合规的化妆品，保持眼神明亮、精神饱满，展现出专业且亲切的服务形象。

员工在操作电脑或处理文件时，必须佩戴符合酒店标准的眼镜，确保视线清晰，严禁戴隐形眼镜上岗，眼镜框架不得遮挡视线，保持面部无异味，符合职业卫生标准。员工