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酒店客房服务与卫生标准手册

第1章客房清洁与卫生标准

1.1客房整体清洁流程规范

清洁前准备阶段：清洁人员需穿戴专用工作服，佩戴手套、口罩及护目镜，携带清洁工具包（含拖把、抹布、消毒水、垃圾袋等）；检查客房内所有门窗是否关闭，确认空调温度适宜，并提前通知客房部做好物品摆放准备。清洁流程启动：按照“先里后外、先上后下”的原则，首先清理卫生间，接着处理客床区域，随后进行公共区域地毯及家具表面清洁；每完成一个区域，必须更换一块专用抹布，避免交叉污染。

深度清洁执行：对床铺进行“三轻”操作，即轻拿轻放、轻拖轻擦、轻抖轻叠，确保床单平整无褶皱；使用专用清洁剂喷洒在拖把上，避免直接泼洒导致地