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软件工程管理与测试手册

第1章项目启动与需求管理

1.1项目章程与干系人分析

项目章程由项目发起人正式批准，是项目合法性的基石，需明确界定“做什么”、“为什么做”以及“谁来做”，并确立项目的高层目标与关键成功因素。在正式开工前，必须通过高层会议确认项目预算上限（如500万元）及核心交付物清单，避免后续因范围蔓延导致资金浪费。干系人分析采用罗宾斯干系人矩阵，将干系人分为关键、重要、一般和无关四类，并针对关键干系人（如客户总监）制定详细的沟通计划，确保其知晓项目里程碑及关键风险，从而有效管理期望值。

在项目启动阶段，需识别出10个以上关键干系人，并记录其期望值、影响力及利益相