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在线课程开发与教学实施指南（执行版）

第1章在线课程开发全流程规划与架构设计

1.1需求调研与目标设定

需求调研阶段需采用“问卷+访谈+视频演示”的混合调研模式，首先通过结构化问卷收集500名目标学员在现有学习平台的使用时长、痛点及期望功能，确保数据覆盖不同学历水平和年龄段的群体，以便精准定位核心需求。在访谈环节，应深入访谈20位典型用户代表，重点挖掘其非显性需求，例如对移动端适配的隐性期待、对碎片化学习的偏好以及对于移动端学习内容的特殊要求，这些往往决定了最终产品的差异化竞争力。

明确课程目标时需区分“教学目标”与“业务目标”，前者关注知识点的掌握率和考试通过率，后者关注学员的留存率、复购率及平台活跃度，需将两者通过SMART原则转化为可量化的具体指标，如“将新学员首月留存率提升至35%。使用UML用例图或用户旅程地图（UserJourneyMap）工具，可视化描绘用户从注册、选课、观看、互动到评价的全流程，识别出高价值交互点（如“视频暂停回放”、“即时问答”），作为后续功能设计的优先级依据。建立需求优先级矩阵（MoSCoW法则），将需求细分为必须（Must）、should、could和wont，并设定“核心功能”与“增值功能”的边界，确保项目启动时只聚焦于能直接产生交付价值的30%核心功能，避免资源分散。

制定初步的“