医院便民服务设施维护管理制度.docx

医院便民服务设施维护管理制度

第一章总则

第一条为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，进一步提升医院医疗服务品质，切实改善患者就医体验，确保院内各类便民服务设施处于完好、安全、整洁、可用的状态，特制定本制度。本制度旨在通过规范化、标准化、精细化的管理手段，建立长效维护机制，保障便民服务设施高效运行，为患者提供温馨、便捷、安全的就医环境。

第二条本制度适用于全院范围内所有公共区域及临床科室设置的便民服务设施，包括但不限于自助服务终端、共享设备、公共休息设施、导引标识、饮水设施、母婴室设施、无障碍设施及其他辅助性服务设施。全院各科室、部门及相关工作人员均须严格遵守本制度规定。

第三条便