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金融服务礼仪（第三版）课件 第四节 金融服务礼仪修养.pptx

金融服务礼仪（第三版）课件 第四节 金融服务礼仪修养.pptx

    ;;金融服务意识与礼仪修养;;;20世纪40年代的台湾，电话还不普及，买米要到街上的米店去买。这对顾客来说，真是很不方便，很多时候是到了煮饭的时候，才发现没米了。当时的米店是要等顾客上门才有生意做。

    在了解米市的情况后，一家小米店的老板小王想出了一套“服务到家”的经营手法。当有顾客来买米时，他会提议：“你买的米，我帮您送到家里。”因为当时来买米的通常都是妇女和老人，顾客当然欣然接受。

    小王将米送到顾客家中，并把米倒进顾客的米缸中，这时，他就细心记下顾客家里米缸的容量。接着，小王了解顾客家里有几个人，几个小孩，一天的用米量大概有多少。

    打那

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