沟通中的倾听.pptVIP

有效沟通——倾听;人与人之间的交流过程远比仅仅一;自然赋予我们人类一张嘴,两只;课程目标学会倾听，养成良好的倾;倾听的定义如何倾听，我们听到些;在工作中，一般人花在人际沟通的;听见VS倾听听见是耳朵接收声音;听到：在这一阶段你接收到声音“;听而不闻：生理的听假装听：被动;生理的听：对你的话充耳不闻，脑;生理的听——“张小姐，我们的保;消极的听－－“张小姐，我们这个;倾听的定义——辨别五层次有选择;全神关注的听——“张小姐，我们;外界环境：如噪声嘈杂，会妨碍或;倾听的定义——倾听的障碍;有效倾听首先要克服倾听的缺点，;倾听的定义如何倾听，我们听到些;理解对方全部内容和信息采取积极;注意自己情绪：使自己的反应与沟;听情绪听反应听需求听环境听情绪;倾听的定义如何倾听，我们听到些;在经济全球化的今天，和不同城市;想象一下，客户在听你讲话时昏昏;V—音量听者是否听得到你说;谢谢大家！ThankYou！