金融服务礼仪（第三版）教案 第六章 第四节 金融行业的接待拜访礼仪.docx

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第六章：金融行业礼仪

一、教学分析（教案首页）

教学课题

第4节金融行业的接待拜访礼仪

授课课时

1

学情分析

1.大多数学生具备一定的自学能力，但喜欢碎片化学习方式；

2.学生喜欢趣味性强的学习素材，喜欢通过操作获取知识和技能；

3.部分学生具有一定的接待和拜访的经验。

教学目标

素养目标

1.养成接待中待人以诚的工作习惯；

2.注重为人诚恳谦和、一视同仁；

3.养成拜访中不给人添麻烦的习惯，懂得进退有度。

知识目标

1.了解接待的概念、作用和要求；

2.掌握具体的接待形式；

3.了解拜访的基本礼仪。

技能目标

1.能运用接待礼仪规范进行日常接待；

2.能运用拜访礼