金融服务礼仪（第三版）教案 第三章第二节 教学设计 金融行业工作人员的表情礼仪.docx

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第三章：金融行业工作人员的表情礼仪

一、教学分析（教案首页）

教学课题

第二节金融行业工作人员的表情礼仪

授课课时

1课时

学情分析

1.经过前期学习，对服饰礼仪、仪容礼仪、基本仪态等有了初步的认识；

2.认识到仪态礼仪在服务中的重要性；

3.学习的主动性有待加强。

教学目标

素养目标

养成规范得体的仪态礼仪，展现良好的工作状态与积极向上的职业精神面貌。

树立自觉运用仪态礼仪的意识，传达出对他人的尊重，彰显专业的职业态度。

知识目标

了解金融行业工作人员仪态礼仪的基本知识与要领。

熟悉金融行业工作人员仪态礼仪的重要性。

技能目标

能够遵守金融行业工作人员表情礼仪