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航空安全与客舱服务手册（执行版）

第1章航空安全概论

1.1航空安全管理体系概述

航空安全管理体系（SMS）是国际民航组织（ICAO）及中国民航局（CAAC）确立的核心框架，旨在通过系统化、标准化的流程，将安全置于运营的首要地位。该体系并非静态文件，而是一个动态的闭环管理过程，包含安全目标设定、风险识别、风险评估、安全报告、安全审计及持续改进六大核心环节。在运行阶段，SMS要求航空公司将安全目标分解为具体的部门指标和员工个人目标，例如将“零事故率”目标细化为每架飞机每月零失事、每100万飞行小时零严重差错的具体量化指标，确保全员目标清晰可衡量。

为确保目标达成，SMS建立