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2026年护理绩效考核知识考核试卷及答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.在护理绩效考核体系中，属于“关键绩效指标（KPI）”设定原则的是（）。

A.指标越多越好，力求覆盖所有工作细节

B.指标必须完全量化，无法量化的不予考虑

C.指标必须是具体的、可度量的、可实现的、相关的、有时限的

D.指标一旦设定，在任何情况下不得更改

2.平衡计分卡（BSC）从四个维度评估组织绩效，其中“客户维度”在护理绩效考核中主要侧重于（）。

A.护理人员的培训与成长

B.患者满意度、健康教育覆盖率及投诉率

C.护理单元的成本控制与经济效益

D.护理质量合格率与危重