市场监管服务质量评价办法.docx

市场监管服务质量评价办法

第一章总则

为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步提升市场监管领域的政务服务水平与行政执法效能，建立健全科学、规范、系统的服务质量评价机制，特制定本办法。本办法旨在通过客观、公正的评价体系，准确反映各级市场监管部门在服务市场主体、维护市场秩序、保障消费者权益等方面的实际成效，推动市场监管工作向标准化、规范化、精细化方向发展。

本办法适用于各级市场监督管理部门及其直属单位、派出机构，涵盖行政许可、日常监管、行政执法、消费维权、公共服务等全部业务领域。服务质量评价坚持“以人民为中心”的发展思想，遵循“客观公正、科学严谨、突出重点、注重实效、奖惩结合”的原则，