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2026年景区商户管控方案

为规范A级旅游景区商户经营秩序，提升游客消费体验，巩固景区品牌价值，增强核心竞争力，结合文化和旅游部2025年新修订的《旅游市场秩序整治工作指引》《旅游经营者诚信经营管理办法》要求，制定本2026年度景区商户管控方案，方案适用于景区规划范围内所有固定经营商户、流动便民商户、临时展销商户的全生命周期管控。

一、总体管控目标

2026年度商户管控核心目标为：实现游客对商户服务投诉率较2025年度下降30%，商户合规经营率达到98%以上，游客消费满意度提升至92分（百分制）以上，培育星级示范商户占商户总量比例不低于20%，杜绝重大宰客事件、重大食品安全责任事故、重大消防安全事故发生，构建“准入严、管控细、退出畅、共赢活”的现代化商户管控体系。

二、准入分级源头管控

（一）商户分类与业态规划管控

景区根据国土空间规划、旅游发展规划，对核心游览区、休闲服务区、外围配套区三个功能区实施差异化业态管控，明确各区域业态占比要求：核心游览区（游客集中游览区域）便民服务类占比不低于20%，休闲餐饮类占比不超过40%，文创购物类占比不超过30%，游乐体验类占比不超过10%；休闲服务区特色餐饮占比不超过35%，主题住宿占比不超过30%，文创购物占比不超过20%，体验服务占比不超过15%。严格控制同质化业态布局，同一街区同品类商户占比不超过30%，避免恶性低价竞争或哄抬价格。按经