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百度外卖业务能力综合测试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1. 百度外卖平台规定商家接单的最长时限为多少分钟？（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

2. 用户下单后，以下哪种订单状态推送文案符合百度外卖的规范要求？（）

A.骑士大概30分钟后送达B.商家已接单，预计19:56送达【XX餐厅】

C.餐品快到了，耐心等待D.骑士正在配送中，很快就到

3. 百度外卖骑手在配送过程中，以下哪种行为是允许的？（）

A.为赶时间闯红灯B.送餐时主动向顾客问好

C.接受顾客赠送的现金小费D.因顾客投诉与对方发生争执

4. 商家申请入驻百度外卖，提交资料审核通过后，平台承诺多久内联系商家？（）

A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日

5. 用户支付成功后订单未生成，以下哪种处理方式最合理？（）

A.直接告知用户无法解决B.建议用户等待5分钟后刷新页面并核对扣款记录

C.让用户重新下单且不退还原扣款D.引导用户联系银行而非平台客服

6. 百度外卖骑士配送流程中，不包含以下哪个环节？（）

A.赶店B.到店C.验货D.取货

7. 用户因餐品凉了取消订单后与骑手产生矛盾，平台