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與下級溝通的技巧

一、下達命令的技巧1.正確下達命令意圖張小姐，請你將這份調查報告複印2份，Who於下班前送到總經理辦公室交給總經理，請留意複印的品質，總經理要帶給客戶參考。WhatHowWhyWhenWhereHowmany

2.如何使下級積極接受命令（1）態度和善，用詞禮貌

你更喜歡哪位上級下達命令的方式呢？案例A:“喂，你進來一下。”“小李，把盤子洗一下。”B:“小王，請你進來一下。”“小李，麻煩你把盤子洗一下。”

（2）讓下級明白工作的重要性

（3）給下級更大的自主權

（4）共同探討狀況，提出對策

（5）讓下級提出疑問

二、讚揚下級的技巧態度要真誠注意讚揚的場合內容要具體適當運用間接讚揚

三、批評下級的技巧1.以真誠的讚美做開頭尺有所短，寸有所長

陶行知先生在做校長時，一天，在校園裏看到一名男生正想用磚頭砸另一個同學。陶行知及時制止同時命令這個學生去自己的辦公室。在瞭解情況後他回到辦公室，發現那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你很準時，比我先到了。”接著又掏出第二顆糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你立刻就住手，說明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過糖。陶行知又掏出第三顆：“據瞭解，你打同學是因為他欺負女生，說明