医院门诊管理制度.docx

医院门诊管理制度

一、总则

1.制定目的

为规范门诊诊疗秩序，保障医疗质量安全，优化患者就医体验，提升门诊运营效率，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》等法律法规及行业规范，结合本院实际制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本院所有临床科室门诊、医技辅助科室门诊、专家门诊、特需门诊、便民门诊、发热/肠道等专病哨点门诊，以及所有参与门诊工作的医务人员、行政后勤人员、外包服务人员与就诊患者。

3.核心原则

坚持以患者为中心，遵循质量优先、效率优先、公平可及、安全第一的原则，实现门诊诊疗规范化、服务人性化、管理精细化。

二、门诊