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医院门诊诊疗服务流程与质量管控制度

第一章总则

第一条为规范门诊诊疗服务行为，保障医疗质量与安全，提升患者就医体验，根据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《门诊医疗质量控制中心管理办法（试行）》等法律法规及规范要求，结合本院实际制定本制度。

第二条本制度适用于本院所有门诊科室（含普通门诊、专科门诊、专家门诊、特需门诊、发热门诊、肠道门诊等专病专科门诊）、医技辅助科室、门诊服务台及所有参与门诊诊疗服务的医务人员、行政后勤保障人员。

第三条门诊诊疗服务遵循“以患者为中心、质量优先、效率提升、流程优化、安全可控”的原则，实现诊疗行为标准化、质量管控常态化、服务反馈闭环化。

第四条