（共46页PPT）物业管理品质管理教学讲义.pptVIP

何谓ISO9000ISO9000就是由ISO/TC176（国际标准化组织/品质管理和品质保证技术委员会）负责编写的所有关于品质管理和品质保证的国际标准系列到目前为止共有三套版本：第一版：1987年颁布的第二版：1994年颁布的第三版：2000年颁布的何谓ISO/TC176ISO/TC176就是“国际标准化组织/品质管理和品质保证技术委员会”ISO/TC176于1980年5月在加拿大的渥太华举行了首次会议，在这次会议上通过了关于TC176工作范畴的决议，决定TC176负责通用性的品质体系、品质保证和相应的品质技术领域中标准化和协调工作ISO/TC176的秘书处设在加拿大八大品质管理原则（2000版）以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡每增加一厘米的倾斜，都可能导致古塔的倾覆，1%的疏忽，可能导致100%的失败。一、认识品质品质是企业永续经营的秘诀品质不深奥一次把事情做对减少不必要的流程保持好的工作习惯精益求精人是最核心因素方法有很多贵在坚持追求品质并不难——3要要下定决心要教