运维工作年度回顾与成果汇报.pptVIP

;运维年度报告;关于运维—运维的概念;

■设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行情况进行监控。

■应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。

■数据/存放/容载管理：对系统和业务数据进行统一存放、备份和恢复。

■业务管理：包括对企业本身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（核心成功原因CriticalSuccessFactors）和KPI。（核心绩效指标KeyPerformanceIndicators）

■目录/内容管理：对于企业需要统一公布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

■?资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产能够是物理存在的，也能够是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。

■?信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运行安全、访问控制、业务连续性管理等。

■日常工作管理：规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考评量化依据、提供处理经验与知识的积