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城市供水服务满意度问卷

为全面、客观、真实地了解广大用户对城市供水服务的评价与期望，进一步提升供水服务质量，优化营商环境，构建供用水和谐关系，本次满意度调查将围绕水质、水压、报装接水、窗口服务、管网维修、抄表收费及信息公开等多个维度展开。本方案旨在通过科学设计的问卷内容，精准捕捉用户痛点，为供水企业的服务改进提供数据支撑与决策依据。

一、调查背景与目标设定

城市供水作为保障民生的重要基础设施，其服务质量直接关系到社会公众的切身利益与城市的运行效率。在当前城市化进程加速、用户需求日益多元化的背景下，供水企业已从单纯的“生产供应型”向“服务导向型”转变。本次问卷调查的核心目标不仅在于获取一个满意