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医院流动人口服务中心

一、职能定位与服务覆盖

是公立医疗机构公共服务职能的延伸载体，核心定位为非本地户籍常住人口、临时来就医流动人员提供均等化医疗服务、公共卫生服务及权益保障支持，填补流动人口医疗服务供给缺口。根据国家卫生健康委2023年流动人口监测数据，全国流动就医人群年均达3.2亿人次，其中62.7%的流动人员存在医保异地结算不熟悉、就医流程不了解、公共卫生服务可及性不足等问题，服务中心的设立可使流动人口就医便利性提升78.3%，公共卫生服务覆盖率提高41.2个百分点。

服务覆盖范围明确包含4类群体：一是跨市域异地就医的住院、门诊慢特病患者及陪护家属，占服务总量的52%；二是在本地务工、居住不满6个月的非户籍就业人员及其随行家属，占比34%；三是临时来本地旅游、出差、就学的突发疾病就医人员，占比11%；四是流浪乞讨、临时遇困等无明确身份的流动就医人员，占比3%。服务中心实行“三免三优先”基础服务制度：免挂号导诊服务费、免异地就医政策咨询费、免流动人口健康档案建档费，急危重症流动患者优先接诊、困难流动患者优先申请医疗救助、老年/未成年流动患者优先安排陪同就医。

二、标准化服务内容

（一）就医全流程协助服务

1.前置导诊服务：在医院入口、门诊大厅设置流动人员专属服务岗，配备2名以上熟悉异地就医政策的导诊人员，工作日8:00-12:00、13:30-17:30在岗，周末及节假日安排